🚚 Délais de livraison

Tous nos produits sont fabriqués en Europe puis expédiés depuis nos centres logistiques européens.
Délai estimé : 20 à 25 jours ouvrés.
Pendant cette période, votre commande est :

• ✔️ fabriquée

• ✔️ préparée

• ✔️ acheminée vers la France
   

📦 Suivi de votre commande

Le numéro de suivi est créé uniquement lorsque votre colis est pris en charge par le transporteur en France.
Avant cette étape, aucun suivi n'est disponible.
Dès que votre colis est enregistré en France, vous recevez automatiquement un e-mail contenant :
✔️ votre numéro de suivi
✔️ le nom du transporteur
✔️ le lien de suivi
📍 Livraison
Votre commande est livrée directement à l'adresse indiquée lors de votre achat.

↩️ Retours

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les retours sont 100 % gratuits.
Avant tout retour, contactez simplement notre service client :
contact@g-onedirect.com
Nous vous communiquerons la procédure ainsi que l'adresse du centre de retour.

💳 Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrables.
Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

⭐ Garantie 100 nuits

Les matelas G-Protect bénéficient d'une garantie commerciale de 100 nuits d'essai.
Si le produit ne vous convient pas, contactez notre service client afin d'organiser gratuitement son retour conformément à notre procédure.

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Notre équipe est à votre disposition.
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