Livraison & Retours GProtect

G-ONE DIRECT LLC

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1.⁠ ⁠Politique d’expédition

Les produits proposés sur le site sont fabriqués en Europe et expédiés depuis nos centres logistiques situés en Europe.

Délais de livraison

Le délai de livraison est généralement compris entre 7 et 14 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Ce délai peut varier en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

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2.⁠ ⁠Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

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3.⁠ ⁠Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

être non utilisé
être retourné dans son état d’origine
être retourné dans son emballage d’origine

4.⁠ ⁠Retours gratuits

Les retours sont entièrement gratuits.

Avant tout retour, le client doit impérativement contacter le service client à :
contact@g-onedirect.com

Les instructions précises seront communiquées avant l’expédition du produit.

 

5.⁠ ⁠Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

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Centre de traitement des retours – G-ONE DIRECT LLC
Camí la Flora-Fou, 68
08640 Olesa de Montserrat
Barcelona
Espagne

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Toute demande de retour doit être validée au préalable par notre service client.
Tout retour effectué sans validation préalable pourra être refusé.

 

6.⁠ ⁠Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

 

7.⁠ ⁠Conditions spécifiques aux paiements via Klarna

Dans le cadre d’un paiement effectué via Klarna, les conditions suivantes s’appliquent :

conformément aux exigences de Klarna, les produits doivent être non ouverts et non utilisés pour être éligibles à un remboursement dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours
aucun frais de restockage n’est appliqué
les échanges ne sont pas proposés

 

8.⁠ ⁠Garantie commerciale 100 nuits

En complément du droit de rétractation légal, G-ONE DIRECT LLC propose une garantie commerciale de 100 nuits d’essai.

Cette garantie permet au client de tester le produit dans des conditions normales d’utilisation.

Conditions :
la demande doit être effectuée dans un délai maximum de 100 jours après réception
le client doit contacter le service client pour organiser la procédure
le produit doit être retourné selon les instructions fournies
Cas des paiements via Klarna :
le droit de rétractation de 14 jours s’applique selon les conditions de Klarna
au-delà de ce délai, la garantie commerciale de 100 nuits reste applicable
les modalités de remboursement dans ce cadre sont gérées exclusivement par G-ONE DIRECT LLC

 

9.⁠ ⁠Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, une solution sera apportée rapidement, incluant remplacement ou remboursement.

 

10.⁠ ⁠Contact

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours :

contact@g-onedirect.com